Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: Servicios Tecnológicos Isidora Lab SpA
• RUT: 78.472.462-K
• Domicilio: Badajoz 100, Of. 1014, Las Condes, Santiago, Chile
• Contacto para temas de privacidad: privacidad@guauder.cl

Guauder es un servicio operado por esta sociedad en Chile.

• Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (cifrada).
• Datos de perfil: nombre, edad, ocupación, comuna, estado civil (opcional) y foto del dueño; nombre, raza, edad, energía, tamaño y foto del perro.
• Vacunas: documentos del carnet que tú decides subir (almacenamiento privado).
• Parques frecuentes: qué parques marcas y con qué frecuencia los visitas.
• Ubicación: SOLO cuando tú tocas "centrarme" en el mapa y solo mientras usas la app (primer plano). No rastreamos tu ubicación en segundo plano y no guardamos un historial de tus coordenadas exactas.
• Actividad en la app: likes, matches, mensajes y check-ins en manadas.
• En este sitio web: datos de navegación mediante cookies (ver sección 12).

• Prestarte el servicio: mostrar perfiles y parques cercanos, calcular compatibilidad, habilitar chat y manadas (ejecución del contrato).
• Seguridad y confianza: insignia de vacunas, prevención de abuso.
• Comunicaciones de marketing: SOLO si nos diste tu autorización expresa y separada, que puedes retirar cuando quieras en "Mis datos y privacidad".

El orden en que ves perfiles lo calcula un algoritmo de compatibilidad que compara parques frecuentes, energía, tamaño y horarios de los perros. No produce efectos legales sobre ti. Si crees que te afecta significativamente, puedes pedir revisión escribiendo a privacidad@guauder.cl.

No vendemos tus datos. Usamos proveedores que los procesan por encargo nuestro bajo contrato de tratamiento de datos: Supabase (base de datos y almacenamiento), procesadores de pago de las tiendas (Apple / Google / RevenueCat) y herramientas de analítica. Otros usuarios de la app ven la información de tu perfil público.

Para prestarte el servicio usamos proveedores de tecnología con infraestructura fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos: Supabase (base de datos y almacenamiento) y los procesadores de pago de las tiendas de aplicaciones (Apple, Google) junto con RevenueCat para gestionar suscripciones. Esto significa que tus datos pueden transferirse, almacenarse y procesarse fuera de Chile. Solo trabajamos con proveedores que mantienen estándares de seguridad reconocidos internacionalmente y que se obligan contractualmente con nosotros a proteger tus datos conforme a la normativa aplicable.

Mientras tu cuenta esté activa. Los check-ins en parques se eliminan automáticamente a los 90 días. Al eliminar tu cuenta, tus datos personales se borran de nuestros sistemas dentro de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte al tratamiento, y a la portabilidad y bloqueo de tus datos. Puedes ejercerlos directamente en la app: Perfil → "Mis datos y privacidad" (exportar datos, retirar autorización de marketing, eliminar cuenta), o escribiendo a privacidad@guauder.cl. Respondemos dentro de los plazos legales. También puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Ciframos los datos en tránsito (HTTPS/TLS), las contraseñas se guardan con hash, los documentos de vacunas están en almacenamiento privado con enlaces firmados, y aplicamos control de acceso por mínimo privilegio.

Si ocurre una brecha que afecte tus datos, notificaremos a la Agencia dentro de 72 horas y, si el riesgo es alto, también a ti.

Guauder no está dirigida a menores de 18 años y no recolectamos datos de menores a sabiendas.

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Si cambiamos esta política de forma relevante, te lo avisaremos en la app y pediremos nuevamente tu aceptación cuando corresponda.